Política de envíos

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Zona de reparto

Realizamos envíos únicamente a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En este momento no enviamos fuera del territorio español.

Si prefieres no enviar a Canarias, Ceuta y Melilla (donde el paquete pasa por aduana y puede generar gastos e IGIC/IPSI para el cliente), sustituye esta frase por: "Realizamos envíos a España peninsular y Baleares."

2. Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos. No aplicamos importe mínimo.

3. Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 2-3 días laborables desde la confirmación del pago
• Tránsito: 6-12 días laborables de media, según la zona de entrega

El plazo total estimado es de 8-15 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Estos plazos son estimativos y pueden variar según el destino del envío. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden ampliarse.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para consultar su estado.

Si han pasado 15 días laborables desde la confirmación del envío y no has recibido tu pedido, escríbenos a soporte.snorevia@gmail.com y lo investigamos.

5. Incidencias en la entrega

Paquete dañado: si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y contáctanos en 24 horas con fotografías.

Paquete extraviado: si el seguimiento no se actualiza durante más de 20 días laborables, abriremos una reclamación con el transportista. Si se confirma la pérdida, te reenviamos el pedido o te reembolsamos el importe completo, a tu elección.

Dirección incorrecta: revisa bien tus datos antes de confirmar. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o por ausencia reiterada en la entrega, podremos repercutirte los gastos del segundo envío.

6. Plazo legal máximo

Conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no hemos acordado otro plazo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato. Si no cumplimos ese plazo, podrás resolver el contrato y te reembolsaremos íntegramente el importe.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: soporte.snorevia@gmail.com